Mesafeli Satış Sözleşmesi

1.1. SATICI

• Unvan: BİSENLER KURUYEMİŞ GIDA SAN. VE DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ.
• Marka: Suphi Bisen
• Adres: Organize Sanayi Bölgesi 1. Bulvar No: 19, Mardin Merkez / MARDİN
• Telefon: 0482 290 25 26
• E-posta: [email protected]
• KEP adresi: [DOLDURULACAK: KEP adresi]
• MERSİS no: 0360055192100001
• Vergi dairesi / no: Mardin Vergi Dairesi Müdürlüğü / 1780582349

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi (“Site”) üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Sitede ve sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sitede yer alan Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve ALICI adına düzenlenen fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

3.1. Sözleşme konusu ürünlerin cinsi, türü, miktarı/gramajı, markası, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat adresi, teslim alacak kişi, fatura bilgileri ve teslimat masrafı, siparişin onaylandığı anda sipariş özetinde gösterildiği gibidir.

3.2. Sitede ilan edilen fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden olup KDV dahildir. Siparişe ilişkin olarak ALICI'nın onayladığı fiyat, ilan edilen fiyatlar sonradan değişse dahi o sipariş için geçerlidir.

3.3. Toplam tutarı 5.000 ₺ ve üzeri olan siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti [DOLDURULACAK: 5.000 ₺ altı siparişlerde kargo ücreti] olup sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve ALICI tarafından ödenir.

3.4. Sözleşme, ALICI'nın siparişi onayladığı tarihte kurulmuş sayılır.

4.1. ALICI, sipariş bedelini Sitede sunulan aşağıdaki yöntemlerden biriyle öder:

• Kredi kartı / banka kartı: Ödeme, anlaşmalı bankanın 3D Secure sanal POS altyapısı ile yapılır. Kart bilgileri doğrudan bankanın güvenli ödeme sayfasına girilir; SATICI kart bilgilerini görmez ve saklamaz.
• Manuel ödeme (ör. banka havalesi / EFT): Ödeme talimatı sipariş sonrasında ALICI'ya iletilir. Sipariş tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilebilir.

5.1. Ürünler, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması ([DOLDURULACAK: anlaşmalı kargo firması]) aracılığıyla ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği Türkiye içindeki teslimat adresine gönderilir.

5.2. Siparişler, ödemenin onaylanmasından itibaren [DOLDURULACAK: siparişin kargoya verilme süresi, ör. 1-2 iş günü] içinde kargoya verilir. Teslimat, her hâlükârda ALICI'nın siparişinin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren yasal azami süre olan 30 (otuz) gün içinde gerçekleştirilir.

5.3. SATICI'nın bu süre içinde teslimatı gerçekleştirememesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşme konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'yı bilgilendirir ve varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

5.4. Ürün, ALICI'dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. SATICI, ürün ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.

5.5. ALICI'nın, teslim sırasında paketi kontrol etmesi; ezik, yırtık, ıslak veya açılmış paketleri teslim almayarak kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu SATICI'ya bildirmesi önerilir. Bu durum ALICI'nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

6.1. ALICI, Madde 7'de sayılan istisnalar dışında kalan ürünler için, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde SATICI'ya açık bir beyanla (e-posta: [email protected] veya yazılı olarak Organize Sanayi Bölgesi 1. Bulvar No: 19, Mardin Merkez / MARDİN adresine) yapılması yeterlidir.

6.3. ALICI, cayma bildirimini izleyen 10 (on) gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir. İade, anlaşmalı kargo firması ([DOLDURULACAK: anlaşmalı kargo firması]) ile yapıldığında iade kargo ücreti ALICI'dan talep edilmez.

6.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder.

6.5. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler (Yönetmelik md. 15/1-c). Kuruyemiş, kahve, şekerleme, helva, lokum, baharat ve benzeri gıda ürünlerimiz bu kapsamda değerlendirilir.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler (Yönetmelik md. 15/1-ç). Ambalajı açılmış gıda ürünleri ile sabun, kolonya gibi kişisel bakım ürünleri bu kapsamdadır.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (ör. özel gramajda, özel karışımla veya kişiye özel paketlenen) mallara ilişkin sözleşmeler (Yönetmelik md. 15/1-b).
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler (Yönetmelik md. 15/1-d).

8.1. Teslim edilen ürünün ayıplı olması (ör. bozuk, son kullanma tarihi geçmiş, hasarlı veya siparişe uygun olmayan ürün) hâlinde ALICI, Kanunun 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim isteme veya imkân varsa ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.

8.2. Gıda ürünlerinin niteliği gereği, ayıbın fark edilmesinden sonra ürün fotoğraflarıyla birlikte mümkün olan en kısa sürede SATICI'ya bildirilmesi rica olunur. Ayıplı ürünün iadesine ilişkin kargo masrafları SATICI'ya aittir.

8.3. Ayıplı maldan sorumluluk, Kanunun 12. maddesi uyarınca malın teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir.

Henüz kargoya verilmemiş siparişler, ALICI'nın talebi üzerine iptal edilir ve tahsil edilen tutar ALICI'ya iade edilir.

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak ve Sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası'nda açıklanan amaçlarla işlenir. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve borçların yerine getirilmesini engelleyen doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, lokavt, altyapı ve iletişim kesintileri gibi durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebebe maruz kalan taraf durumu diğer tarafa derhal bildirir. Mücbir sebep 30 (otuz) günden fazla sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda tahsil edilen bedel ALICI'ya iade edilir.

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce, mevzuatın öngördüğü hâllerde arabulucuya başvurulması zorunludur.

ALICI, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu ile işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla (e-posta) iletilir.